Bij ons draait alles om jouw tevredenheid. We willen dat je niet alleen mooie producten ontvangt, maar ook een geweldige ervaring hebt. Bekijk hieronder hoe we verzenden en wat je moet weten over retourneren. Shop met vertrouwen!

 

Verzending

 

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling en ontvangst van de betaling, streven we ernaar om je pakket binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Mocht er een uitzondering zijn, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes, dan communiceren we deze aanpassingen duidelijk op de homepage. Zo ben je altijd op de hoogte van eventuele wijzigingen in de verwerkingstijd. Bedankt voor je begrip en vertrouwen in Little Palm. Heb je een bestelling snel nodig? Neem contact met ons op via de mail!

Verzendmethoden

Jouw bestelling wordt met zorg verzonden via DHL, een betrouwbare partner in bezorgdiensten.

Tracking

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail. Deze bevat een trackingnummer, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. 

Verzendkosten

Ontvang gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €50,-. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt het volgende tarief:

• Standaard pakket: €5,95

 

Retourneren 

 

We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Ons retourbeleid zorgt ervoor dat dit proces eenvoudig en duidelijk is.

Retourvoorwaarden

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op als je een product wilt retourneren.
• Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.
• Is een item defect of beschadigd? Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op. Hierna kunnen we niks meer voor je betekenen.
• Wij nemen geen producten retour die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn.

Retourproces

1. Is een artikel toch niet naar wens? Meld je retour aan via de mail!

   Helaas kunnen we artikelen die niet zijn aangemeld niet in ontvangst nemen. Zorg ervoor dat je alle benodigde details met ons deelt via de mail voordat je het artikel verzendt. Zo kunnen we jouw retour efficiënt afhandelen.

2. Vul het retourformulier volledig in.
3. Plaats de artikelen in de originele verzenddoos of een gelijkwaardige verpakking die voldoende bescherming biedt. Voeg dit formulier samen met de pakbon toe in de doos en plak de doos zorgvuldig dicht. 
4. Je kunt het pakket vervolgens verzenden naar: 

   Little Palm

   T.a.v. Julie Scheurer

   Johannes van der Waalsstraat 21-1

   1098 PD Amsterdam

   Nederland

5. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per mail.
6. Bewaar je verzendbewijs totdat we de verwerking van uw retourzending hebben bevestigd.

Terugbetalingen

• Het bedrag zal binnen enkele dagen terugbetaald worden via Mollie op het rekeningnummer wat bij ons bekend is.
• De terugbetaling omvat de kosten van het artikel, inclusief verzendkosten.

Klantenservice

Heb je vragen over verzending, retourneren of iets anders? Neem gerust contact op via info@littlepalm-shop.nl of via onze chat functie op onze website. We staan klaar om je te helpen en streven ernaar om je ervaring bij Little Palm zo positief mogelijk te maken. Bedankt voor het vertrouwen in ons!